[邯郸新闻]众所周知，城市管理联系方方面面，关乎千家万户，看似微不足道的一个细节疏忽，却往往让人对其公共管理水平产生怀疑，让光彩的城市精神、公共形象打折。所 谓“小中见大”、“一滴水可以折射阳光”，这就是精细化管理重在管理细节中“管”的作用。为此，《邯郸市城市精细化管理办法(试行)》明确了20个市级相 关部门的城市管理职责，企事业单位相关职责，同时明确违反城市管理的具体行为、处罚依据和处罚标准。这在制度上树起了硬性规定和标准。但是精细化管理中另一个与“管”相辅相成的“人”的作用更不可忽视。据了解，目前数字化城管共有300多名监督员，每人每天在责任网格中不间断巡查，发现 城市管理问题后及时拍照上传，但由于网格信息采集员巡查和工作时间的局限，只能发现部分城市管理问题，而大部分城市管理仍然存在一定盲区。鉴于此种情况， 相关部门开辟热线、网络、短信平台投诉身边城市管理的问题，意在搭建公众平台，鼓励每位市民“找茬”，不当城市管理的旁观者。一座城市的环境如何，居住在此的市民感受最直接，最有发言权。正所谓，城市之兴，居者必有其责;城市之美，居者当尽其力。如果每一位市民能够在遵守基本公 民行为的同时，主动地为精细化管理出力、奉献，通过一双双明亮的眼睛和先进的通讯手段，便能大大开阔管理者的视野，灵通管理者的信息，使行政执法针对性有 效增强。城市管理者的思维总有局限性，总有决策盲点，而广大公众分布在城市的细小角落，则对城市公共需要看得更为真切。因此要让管理者和公众之间搭建起科 学的便捷沟通通道，让沟通成为常态化，同时更要鼓励更多市民“找茬”，因为这样的互动多了，才能让更多民众智慧得到重视，城市管理水平和精细化，就能得到 更多“身边的落实”。