[邯郸新闻]11月15日，一场冬雨降临邯郸，寒冷的天气中，不少市民家中已温暖如春，因为当天是邯郸全面启动供热的第一天。这一天，邯郸的供热情况如何呢?本报记者前往市热力公司及部分热力站进行了采访。

　　记者来到邯郸市热力公司供热调度中心。调度中心副主任王家栋介绍，当天邯郸全面启动供热，共有575座热力站开闸供热，调度中心承担着供热区域内生产调度、数字化供热管理和供热咨询服务工作。记者看到，电子大屏上显示着主城区供热管网图及热力站实时监测情况，工作人员正在实时监测主管管网、热力站等环节的数据。如果监测过程中发现有影响供热运行的问题后，工作人员将及时上报，下达调度指令，确保供热安全运行。

　　王家栋又介绍了数字化供热管理系统，该系统具备新用户入网、供热收费、生产调度、咨询投诉、信息反馈等多项服务功能。当记者问到供热运行后热力公司如何做好供热突发事件的处理?王家栋介绍说，按照“相互配合、反应迅速、措施得力、处置科学”的原则，热力公司进一步完善了应急抢险预案，备足抢险物资，网格化管理热网，健全供热信息反馈制度，强化值班备勤，及时掌握供热动态，对有可能发生的供热故障，确保第一时间发现，第一时间抢修，第一时间恢复。

　　邯山区检察院小区的住户汪女士告诉记者，“今天上午就开始供暖了，挺暖和的。天越来越冷，热力站能及时供暖，让我们感受到了温暖。”

　　为保障供暖工作的顺利进行，各个热力站的工作人员分外忙碌。在采访过程中，学院路供热中心站站长郭军章介绍了他们的工作流程，其管辖区共有17个供热管理站和50多个分站，每隔4个小时，就有工作人员巡视各热力站的运行状况，记录压力、温度、流量等参数。

　　在调度中心，记者看到4部电话同时被接听，工作人员不停歇地解答市民来电问题。目前反映的主要问题有：供热初期暖气不热、暖气片漏水等等。

　　对于大家集中反映室内暖气片不热的问题，工作人员向我们讲解了几种处理相应问题的方法：

　　原因一：暖气片末端或管路高点有积气。

　　处理办法：将暖气片末端或管路高点的手动放气跑风拧松放气，放气时动作要小，以防拧断，放到连续出水后应及时拧紧跑风。

　　原因二：为什么暖气片末端或管路高点排气后还会出现不热现象?

　　处理办法：由于是系统内的水处于循环流动状态，系统内其他部位的气体也会随水流移动，所以会出现排气调试后仍有积气的现象，对此只需多次排气，即可排除。

　　原因三：个别用户在家中偷放暖气片中的循环水，导致系统缺水形成气阻和大量补充冷水使系统水温降低，造成不热。

　　处理办法：如家中暖气不热，又无法自行排除时，请及时联系热力公司，他们会积极协助您排除故障，切勿放水取热。

　　原因四：系统内杂物堵塞或阀门等设施损坏造成不热。

　　处理办法：将室外入户控制阀门关闭后，请维修人员将系统内堵塞部位疏通或更换损坏的设施后即可排除。建议广大热用户每两至三年在非供暖时间将家中的暖气片进行冲洗，避免杂物积累影响供热效果。

　　按以上方法操作后仍不能解决问题时，应及时与热力公司联系，工作人员会提供技术帮助。

　　实习记者 曹建业 肖楠楠 董馨

　　供热期间，居民有什么问题，可以拨打供热咨询电话3178116。