[邯郸新闻]11月15日，是邯郸各小区供暖第一天，伴随供暖季的来临，燕赵都市报邯郸站的供暖热线(3088990、3088995)也忙碌了起来，“为什么我家暖气还是凉的”、“我家暖气漏水怎么办?”、“热力公司电话怎么一直打不通?”……供暖第一天，燕赵都市报记者走访邯郸多所小区，实地了解邯郸地区供暖情况，并在第一时间联系到邯郸热力总公司相关工作人员，以求尽快帮助市民解决供暖问题。通过走访记者发现，有些居民家中早已“热乎乎”，但仍有部分居民还在急切期待供暖。

　　-有人家里“热乎乎”，有人急切期待供暖

　　15日上午，记者来到丛台路第一干休所家属院的吴女士家，一进门，一股暖意便扑面而来。“家里现在挺暖和的”，吴女士说，她家的暖气从15日凌晨就开始正式送气了，“一觉起来屋内就明显感觉温暖了许多”。

　　记者发现，吴女士在家就穿着一件薄薄的家居服。“送暖后家里就很暖和，我也就没再穿厚衣服了”，吴女士用温度计测了一下室温，显示为21℃，“这样的温度刚刚好，既不觉得冷，也不觉得燥热”。吴女士告诉记者，这几年家里暖气的温度一直都不错。

　　然而，家住市保险公寓的张先生就没有那么舒适了，据张先生介绍，该小区共有6栋楼，自供暖以来，暖气基本上都是处于低温状态。“15号上午时，我摸着暖气还是热的，结果到了下午就慢慢凉下来了，晚上干脆一点儿温度都没了，打听了一下，整个小区都是这样的”，张先生说，业主们给热力公司打电话，工作人员只说是很快就能送上暖气了，但是也不知道要等到什么时候。

　　张先生不满地告诉记者，每年的暖气费用，业主们都是按时缴纳的，但却不能按时送暖，希望热力公司能给业主们一个合理的说法。

　　针对部分小区供暖后暖气仍是“冰冰凉”一事，热力公司工作人员回应称：“针对供暖以来远端局部不热的问题，热力总公司已在第一时间做出处理，电厂10号机组将于17日晚间投运，届时热源远端局部不热的问题将得到有效缓解。”

　　-供暖热线“热”到打不通

　　采访中，“热线打不通”也是广大市民反映的重要问题之一。邯山区77号院居民王先生打电话向本报社反映，从15日供暖首日开始到17日，小区里居民们的暖气就没有热过。王先生说，小区一共有7栋楼，几乎所有住户家的暖气都是凉的，“我家还有位八十多岁的老人，晚上都是拿热水袋给老人家取暖。”

　　暖气普遍不热急坏了业主们，大家纷纷向热力公司打电话求助，但让业主们奇怪的是，热力公司的电话一直都打不通。

　　邯郸市热力公司工作人员告诉记者，热力公司对外公布了供热咨询热线、供热分公司及中心站热线电话，供热初期，用户打电话的比较多，请予以谅解。目前邯郸主城区一带共有17个供热中心，500余名干部职工昼夜不停奋战在邯郸供暖一线，但这500人的队伍对于主城区存在的供暖问题来说，多少还是有些“吃紧”。对于“热线过热”一事，热力公司希望市民能够多一分理解，在拨打维修热线及等待维修师傅的过程中，自己先筛查一下家中的供暖问题，并明确查找自己所在区域所属的供应中心，以免找错部门，延误维修时间。