邯郸：邮寄快递遭损坏 20倍赔偿谢工商 - 邯郸新闻

邯郸：邮寄快递遭损坏 20倍赔偿谢工商

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2014-11-21 08:58:20
来源：燕赵都市网编辑：晓科

　　 [邯郸新闻] 近日，消费者郭先生到曲周县工商局投诉称：其在县城某快递公司邮寄了一件价值1651元的“上海大众朗逸汽车导航”，邮寄途中物品遭到损坏，找快递公司讨说法，却迟迟得不到解决，希望工商执法人员帮助其解决烦恼。

　　接诉后，执法人员立即组织快递公司工作人员和消费者开展现场调解。经调查，郭先生在邮寄快递时没有填写物品保值，按照《邮政法》规定若物品损坏，将以邮寄的快递费用24元为基础，可获得3至5倍的赔偿。快递公司预按照最高的5倍进行赔偿，但郭先生认为自己的物品价值较高，即使5倍的赔偿也与其价值不相等。事情就此僵持住。

　　该局执法人员本着化解矛盾、维护和谐的原则，积极与快递公司进行沟通，向其宣传新《消法》有关规定，希望其能换位思考，多为消费者着想，以好口碑迎回头客。经过耐心说服教育，快递公司工作人员心服口服，以快递费的20倍，共计480元向郭先生进行了赔偿。郭先生望着手中的赔偿款，对曲周县工商局如此尽心尽力的调解表示非常感谢。(通讯员花向英、安运英)

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