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工行邯郸分行努力提升自动柜员机服务成效显著
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自动柜员机24小时不间断服务，在方便客户，降低运营成本，缓解柜面压力等方面起到积极作用。鉴于此，为增加自助服务的辐射范围，真正实现老百姓身边的银行，工行邯郸分行加大自动柜员机的投放量，积极谋划，认真选址、合理布局，自助银行较年初增加20家，自动柜员机较年初新增78台。随着自助设备的增加，面对备钞、清分、配钞到回钞整点等大量业务，该行合理调整工作时间扩大库存，匡算加钞量，采用适时调整加钞线路、优先对用钞量大的网点改为每天加钞、大堂机班前加钞以错开客户高峰等措施提升现金保障能力，满足客户用钞需要。
与此同时，该行进一步建立自动柜员机应急服务机制，做好特殊客户服务工作。自动柜员机出现故障、错账等问题，有一些客户的存款、汇款比较着急，必须在规定时间内到账，如交学费、还贷款、烟草扣款等，该行启动快速响应机制，落实到人，确保运营服务渠道畅通，及时为客户提供自动柜员机突发情况的应急处理，使客户需求在第一时间内得到有效解决。(见习记者杨思华通讯员宋斌杰)
[邯郸新闻]近日，为满足客户自助服务的不同需求，工行邯郸分行持续加大自动柜员机等自助机具投放力...
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