邯郸曲周被罩缩水闹纠纷工商出面解纠纷 - 邯郸新闻

邯郸曲周被罩缩水闹纠纷工商出面解纠纷

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2014-12-12 14:53:08
来源：燕赵都市网编辑：李晓

　　[邯郸新闻]近日，曲周县工商局收到消费者投诉，称其140元购买的被罩尺寸不够、缩水严重，与商家承诺的被罩尺寸数和不缩水不符。消费者发现该家纺销售的同规格被罩经过测量均不够尺寸，多次找到商家，要求商家退货，协商未果，这才申诉到县工商局，要求帮助解决。

　　申诉就是命令，曲周县工商局执法人员立即赶到该家纺门市，查看消费者所说情况是否属实。经调查发现该门市所售被罩尺寸不是不够，而是有不同规格的被罩，什么尺寸的都有，并不像消费者所说那样，但是消费者购买的被罩确实缩水严重。于是执法人员分别对消费者和商家进行耐心的劝说，请消费者消消气，并且将这一情况仔细的解释给了消费者，另一方面，执法人员把《新消法》之“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”的这项规定不耐其烦的讲给商家听，终于使商家认识到了自己的错误，马上退还消费者被罩原价的一半价格70元，消费者满意而归。

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