[邯郸新闻]随着元旦临近，邯郸市民纷纷选择在元旦购物和出游来放松身心。为营造良好的节日气氛和消费环境，确保人民群众度过一个欢乐祥和的元旦假期，邯郸市工商局12315指挥中心向广大市民发布“元旦”消费提示：

　　-购物——理性购物，避免盲从

　　临近元旦，各大商场促销大战拉开序幕，销售商纷纷亮出打折促销“利器”：家电套购送手机、买就送代金券等等。最近，有市民反映有的商家元旦促销时，把商品的原价提高几倍，再以打折的名义销售;有的商家会以虚假的打折信息进行欺骗，如在打折的后面加上“最后一天”等注脚;有的商家打出“买一送一”，要求消费者购买的物品是大件商品，但是赠送的只是不值钱的小商品等，消费者稍不留神就会上当受骗。

　　12315购物提示：面对高折扣，高额返券等诱惑，应保持谨慎心态，谨防虚假打折;打折特价商品同样享受“三包”服务;赠品依然享受“三包”服务，购物凭证要保管好。

　　-旅游——签订旅游合同，慎选低价路线

　　目前，一些旅行社以低价来吸引游客，但在实际旅行中却擅自增加自费项目，甚至通过缩减服务项目、降低服务标准、增加购物环节等方式来节省费用。邯郸市丛台区王先生在看到某旅行社标注海南六日游只要3800元，包括来回机票、食宿费用和四大景点门票，“我看这价格比市面上要低，能替我省不少钱”，便打电话去报团。但是到了目的地，导游不但缩短指定行程上的游玩时间，还强加五个购物点。刘先生表示，原本说好的是自愿消费，可要是不配合消费的时候，导游马上就摆脸，还取消后续景点的讲解，而且到了指定景点就“甩客”，让他们自由活动，这样的服务实在让人无法接受，旅游的好心情也没了。

　　12315旅游提示：

　　1、消费者选择旅行社和旅游路线时，不能单纯比较报价，要综合考虑旅行社的信誉、服务水平。规范管理等因素以及旅游路线的具体内容，要与商家认真签订旅游合同，合同中应明确约定旅游行程、游览景点、交通工具、住宿标准、餐饮标准、双方的权利义务和违约责任、出现纠纷的解决方式等内容。

　　2、旅游购物环节一定要提高警惕，防范风险。购物后要核查单据，索要发票，发票内容应写清所购物品的详细情况。

　　3、要妥善保管好旅游合同、旅游行程表、旅游费收据、购物凭证等各种消费证据，发现问题后及时向当地工商、旅游部门投诉。

　　-就餐——抵制“霸王条款”，警惕“阴阳菜单”

　　据往年元旦期间12315餐饮投诉分析，饭菜含异物、拒开发票、收取餐具消毒费等成投诉重点，同时“阴阳菜单”在饭店较为突出。2014年期间，市民李先生和朋友在某大型酒店就餐，结账后发现多个菜品的菜价比点菜单上的菜价要高，酒店经理最终为其退还差价，李先生要求其规范经营。另有上海王女士投诉邯郸某景区内的饭馆，实际收取的价格与标价不符，随即投诉至12315，由于饭店负责人坚决不予退还，最终工商部门对其行为作出罚款的处罚决定，同时退还王女士差价，并给与消费者两倍赔偿。

　　12315就餐提示：餐饮行业谢绝自带酒水、设置最低消费、收取包间费均属霸王条款;消费者在饭店就餐时，应提前问清楚消毒餐具是否收取费用，消费者有权利选择免费餐具;为了逃避税款，商家有多种方式拒开发票，不仅是消费者丧失对奖机会，还涉嫌偷税漏税;未出旅游的消费者在景区附近的饭店用餐时应格外警惕，点餐时尽量看清楚单价，到结账时留意账单上的菜价是否前后一致，以免糊里糊涂挨宰。