您好 ，欢迎您来到邯郸之窗!
邮储银行临漳支行采取措施提高服务水平
分享到：
|
| 
|
一、理财经理在大堂应大力推广非柜台业务，提高自助业务的使用率，分流柜台业务。创造一个“用卡快、用卡好”的客户意愿氛围。同时加大宣传，适时引导客户通过其他业务交易途径如网上银行、电话银行等设备自助办理业务，在减轻柜员面压力的同时，提高自助和电子银行的交易替代率。
二、不断改善柜台服务态度。柜员对每一个客户都应做到“微笑服务，双手接送，礼貌送别”，牢牢树立“顾客至上”的观念，多一些微笑，少一些抱怨。
三、进一步加强新业务和业务技能培训。每日通过晨夕会和周例会的时间，采用先学后提问的形式展开培训，使每位员工都能掌握并熟知各项业务规定。
通过这些措施，临漳支行不仅获得了客户的普遍好评，同时柜面营业额也得到了有效提升，真正实现了客户满意，银行发展的双赢局面。
为进一步提高服务水平，打造贴心服务，邮储银行临漳支行采取如下措施： 一、理财经理在大堂应大...
【第二十八期】201...
《邯郸人物》第1期...
【第二十九期】201...
《邯郸人物》第2期...
