您好 ,欢迎您来到邯郸之窗! 
资讯 视频 文化 科技 体育 娱乐 旅游 原创 财经 美食 分类 人才招聘 汽车 建材家居 房产 返回首页

邮储银行光明桥支行贴心服务赢得喝彩

来源:邯郸邮政储蓄编辑:小K2015-12-31 10:04:08
分享:
  邮储银行定位为服务社区、服务“三农”、服务中小企业的大型零售商业银行,长期以来坚持“普惠金融”理念,扎根群众中间,切实向百姓提供贴心服务。该行光明桥支行长期以“普惠金融”为己任,高度重视服务工作,对光明桥支行每一位员工来说,以心交朋友,以诚待客户,都是必不可少的基本条件。

  该支行柜员李逸飞说,自从进入岗位以来,每天面对上百位客户的金融需求,贴心服务就像一把神奇的钥匙,它可以快速打开彼此间的隔阂,让事情变得简单。

  2015年11月的一天,有位衣冠整洁的大爷前来办理支取养老金业务,由于长时间的客户积累经验,李逸飞一眼看出来这是一位初次来该行办理业务的新客户。“您好大爷,请坐,请问您办理什么业务。”得知这位大爷想要帮老伴支取养老金但忘记密码而老伴行动不便后,李逸飞立即叫来大堂经理一同向大爷解释,该业务需本人挂失密码后密码重置才能支取。

  大爷听后,情绪有点激动,表示现在急需这笔钱,而老伴腿脚不便,希望银行能通融给他办了。面对老人的苦衷,他们也想尽量快点让老人拿到这笔钱,可是风控必须严格要求,银行职员无法逾越制度不见本人违规操作。

  于是李逸飞决定趁当时营业厅客户较少上门拜访,并安排一名客户经理将大爷领进VIP室稍微休息,等他们回来。然后马上骑上电动车去到了大爷的家里,恰好这时大爷的老伴跟女儿都在家。跟大娘核实后,最终在大爷女儿的帮助下填好单据,大娘亲自签了字。之后他们迅速回到支行,告知大爷这笔业务可以正常进行,大爷十分高兴,还当场作了一首诗送给了李逸飞。柜台内外虽然隔着玻璃,但是柜员和客户的心却没有距离。

  其实,像李逸飞这样的事迹,在邮储银行光明桥支行几乎每天都会发生,仓库里存了一大摞锦旗和感谢信,对于该行的员工来说,周到的服务是工作的要求,客户的微笑是珍贵的回报。

  李逸飞说:“我相信,贴心服务并不是枯燥的付出,而是收获感动和成功的窗口!珍视客户的信任,做好一点一滴,每天收获快乐,我们都是幸福的!”

资讯 视频 文化 科技 体育 娱乐 旅游 原创 财经 美食 分类 人才招聘 汽车 建材家居 房产 返回首页 视频

地址:邯郸市水院北路甲23号 客服热线:400-707-4888 经营许可证:030030号
邯郸之窗  www.hdzc.net  版权所有 未经同意不得复制或镜像 在线交流
文明办网文明上网举报电话:010-82615762 通信管理局ICP证:冀B2-20080045 冀ICP备12015509号-4