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邯郸一女子购买的牛奶味道发酸 执法人员成功调解

来源:食安永年在线编辑:保存2018-06-08 12:52:11
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  李女士于2018年5月30日,在永年区大润发超市购买了一袋伊利牛奶,打开后发现存在涨袋,味道发酸现象,于是前往大润发服务台要求更换,服务台工作的一名女同志刚上班没几天,说话有点生硬,不给更换,消费者李女士非常生气投诉到永年区工商食药局城区分局,要求赔偿损失,并赔礼道歉。

  当天下午,城区分局接到投诉后,立即派两名执法人员到进行调解。经过了解,消费者的购买发票已经丢失,商家怕消费者是从其他地方购买的产品,前来退换,商家说回去掉监控,要是确实是从他们超市购买的就给消费者换新的。后经过掉监控消费者确实是从该超市购买的产品,大润发超市当场同意赔偿给消费者李女士500元,并赠送给李女士1箱牛奶。消费者非常满意。并对分局执法人员工作表示非常感谢。

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