10月18日下午，邯山分局贸易西派出所户籍室来了一位神色焦急的男子，称自己的妻子张某某患癌症多年，无法行走移动，目前仍在河北工程大学附属医院治疗，办理各项手续时不慎将其身份证丢失，现在急需办理医保报销等手续，但没有身份证无法办理。得知这一特殊情况后，户籍民警告之将尽快为其登门办证。

　　第二天上午一大早，贸西派出所户籍民警刘萍亲自前往河北工程大学附属医院的肿瘤科病房，为癌症患者张某某办理身份证，现场拍摄照片、采集核对信息，为其一家人解决了燃煤之急。户籍民警热情高效周到的服务赢得了张某某一家的高度赞扬和感谢。