“特别向市交通局领导反映，表扬公交9路队长秦志楠和车长郭师傅，让我的提包失而复得，分文未丢。这种拾金不昧的高尚品格和认真负责的态度值得表扬……”

　　6月13日晚上，邯郸市交通运输局领导向公共交通总公司转来一条满怀感激的信息，内容中透漏着喜悦、欣慰和真诚。

　　原来，6月12日下午2点多，乘客李先生乘坐9路36215号公交车到邯郸市政府开会，由于下车匆忙，不慎将手提包落到了公交车上。下车后发现时，车早已驶远，也没记住公交车的车号和车长的模样。焦急的李先生赶忙赶赴9路终点站康业温泉进行寻找。

　　看着李先生在公交车旁手无足措的样子，细心的队长秦志楠便上前询问，得知失主李先生丢失的手提包内有重要的文件、身份证及多种卡片。于是，秦志楠迅速联系公交智能调度平台，向近时间段经过的车辆发出指令寻找失物。

　　不到2分钟，正在给公交车充电的车长郭涛打来电话：“放心，手提包在我车上，我已保管好，马上给您送到。”

　　从丢包到找回，一共用了15分钟。一直处于紧张状态的李先生顿时放下心来，激动地说：“真没有想到，我还能找回我的包，公交信息科技越来越先进，公交员工办事效率这么迅速，这种认真负责的态度值得称赞。”

　　次日，便出现了开头一幕，李先生专门向市交通运输局领导编发了一条信息，对亲身感受的公交服务予以表扬。李先生在信息中说道：“我常坐公交出行，近年来，公交整体服务意识、便民举措等有了很大提升，公交人可爱、可敬!”

　　“视乘客为亲人，视老人为父母。”类似这样温情的事件总在上演。邯郸市公共交通总公司全体员工将服务理念深植于心，践之于行，为全市人民提供安全、舒适、便捷、温馨的服务环境是公交人的职责。