您好 ,欢迎您来到邯郸之窗! 
资讯 文化 科技 体育 娱乐 旅游 原创 财经 美食 分类 人才招聘 汽车 财经 建材家居 房产 返回首页

【维权】自家心爱的地毯被洗坏!店家半个多月仍没有解决!

来源:邯郸之窗编辑:保存2021-08-20 20:29:07
分享:


  “太糟心!花了700元就洗了个这?!”

  整理|邯郸之窗编辑部

  编辑|博远

  想必大家或多或少都去过洗衣店吧,我们一般拿去洗衣店的物品都是价值稍高的衣物。

  正因为价值高,不能随便乱洗,我们才会去寻求专门的洗衣店和专业的清洗技术来清理,可是没想到,洗衣店还能把东西给洗坏?!

  日前,邯郸之窗收到一位粉丝的爆料,事情大概是这样的:

  当事人李女士在7月17日那天,拿着自家“心爱”的地毯去洗衣乐园联纺路店进行清洗,洗衣店工作人员还曾为她估价,称地毯价值在八九千元左右,随后李女士付了700元洗护费用,店家通知十天后可以去取地毯。

  到了7月底,李女士取地毯后,回家发现自己的地毯被洗坏,有多处霉斑还有一股臭味,随后通知店里负责人把地毯取走,负责人当时态度很好,承诺可以把地毯修复好。“没想到后续会这么麻烦。”李女士说道。

  从8月1日到现在,李女士的地毯还是没有拿回来,每次询问店员地毯什么时候可以取回,结果总是在往后推迟,转眼又过了半个月时间。

  李女士也打听了第三方的修复费用,大约需要三千多元。“店员曾跟我们沟通了一下他们的缝补方案,我们拒绝了,因为我们觉得他们要缝补的部分跟毯子整个不搭,而且用的可能也不是同类皮毛的材质。”

  李女士现在的诉求是,也不要洗衣店去继续修补了,想尽快拿回自家地毯,自己再找专业的店去修复,不过部分赔偿费用需要洗衣店承担。

  8月19日,李女士的家人又跟洗衣店负责人打电话进行沟通,并没有得到满意的结果。洗衣店负责沟通的工作人员称,当时接到这块地毯时,地毯就已经存在各种问题,例如掉毛程度,氧化的地方挺多的。但是李女士的家人表示,并未收到明确告知。

  洗衣店工作人员在电话里沟通表示,目前能给到的赔偿是500元,然后退回当时付的洗衣费,只能赔偿到这个额度,以后过来洗衣店会给一定优惠。

  但这种解决方案李女士一家人表示难以接受,因为这块地毯价值不菲,他们咨询到的价格是,想把地毯修复好,材料成本需要1500元,人工费1800元,自己愿意承担其中一项,但另一项费用洗衣店需要负责。

  “你们如果告知我清洗之后会出现这种问题,我可以选择洗或者不洗,现在我花了700元就洗了个这?!”李女士家人隔着电话气愤地说道。

  隔着电话听到客户很不满的语气,洗衣店负责沟通的工作人员在电话里表示,如果实在不满意,需要跟店里进行沟通后再作回复。

  李女士一家人能得到满意的解决方案么?洗衣店又将如何处理这次影响品牌形象的事?我们将持续关注相关进展。

相关文章

地址:河北省邯郸市人民路新时代商务大厦10楼 客服热线:0310-3181999
邯郸之窗  www.hdzc.net  版权所有 未经同意不得复制或镜像 在线交流

冀公网安备 13040302001161号 冀ICP备12015509号-8