接警后,分局指挥中心指派户村派出所值班民警冯涛带队到达现场,发现一名身穿红色上衣的妇女扶着一辆自行车在服务区门口不知所措地站着,年龄约在60岁左右,民警和老人交流后发现,老人除了能说出自己和儿子的姓名外,无法说清其他个人信息和住址信息,在此期间老人嘴里一直念叨“找儿子”。眼看天色渐晚,出于安全考虑,民警便将老人先带回所里照顾。
在所里,民警为老人端上热水,耐心地安抚老人的情绪,帮助老人回忆自己的家庭住址和家属联系方式等信息。老人的思路一时清楚一时又比较混乱,前言不搭后语,经过民警耐心与老人沟通后,终于了解到,老人是邢台市沙河人,其儿子在北京工作,由于思子心切,便骑上自行车从家出来准备骑到北京去看儿子。
民警意识到,老人本该是向北走的方向却向南骑行了50余公里来到了邯郸,家和儿子的方向越来越远。
当得知老人骑自行车出来已经两天了,期间就买了一袋麻花当作三餐,民警不禁感叹母爱的伟大。根据老人的有限信息,民警立即通过各种渠道为老人查找家人,在民警的不懈努力下,终于查找到了老人的相关信息,并联系到了老人的家属。据老人家属说,老人当时出来时家里人都以为老人出门串亲戚也没多注意,谁知这么长还没回来,家里哪都找遍了也没有找到老人,幸亏这是遇到民警了。
为了安全起见,民警决定将老人送至与家属的约定地点,让老人家属在此等候,直接将老人接回家中,减少外界接触。
晚上10点,到达约定地点后,老人家属拉着民警的手,向民警连连致谢。
临走时,民警再三叮嘱家属要照看好老人,一定要引起重视,可在老人身上留下家属的联系方式,以便老人走失后,能及时联系到家属。
预防老人走失这几点需要注意
一、给老人配备具有定位功能的手机或电子产品,以便于第一时间找到老人;
二、与老人多沟通互动,对老人多点关注和耐心,掌握老人的日常去向;
三、为老人身份卡片,或带有家属信息的卡片或挂饰,以便于有人发现老人走失后,能及时联系到家属。