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邯郸12岁男孩玩游戏充值花了两万五

来源:民生大视野编辑:保存2023-01-31 09:52:16
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  成安的谷先生给《民生大视野》反映,自己12岁的儿子,一个多月的时间里,竟然在多家游戏平台充值了2万5千多元。

  谷先生的儿子今年只有12岁,平时一直用家长的苹果手机上网课。2022年12月,谷先生去银行取钱突然发现,原本两万多的存储卡,就剩下不到200块钱了。在打印出银行流水后他发现,从2022年11月中旬开始,出现了大量的手机转账款项,再核对转账时间,谷先生想到了自己的儿子,细问之下儿子承认是自己玩游戏充的值。

  谷先生说,苹果手机的微信绑定了银行卡,孩子很可能是在自己买东西时,看到了支付密码。在每次游戏充值后,儿子都会偷偷删除银行短信提醒,所以谷先生一直没有发现。

  谷先生表示,让孩子知道支付密码是自己的疏忽,但是孩子是未成年人,这么大数额的游戏充值,应该予以合理退还。采访中记者了解到,谷先生儿子充值的游戏一共有四款,分别为香肠派对、逃跑少年、王者荣耀、和平精英。为帮助谷先生,记者分别联系了这四家游戏公司,其中,逃跑少年游戏方答复,谷先生可以提交未成年人退款申请后再进行后续的退费协商。

  王者荣耀游戏方表示会将该情况反映,并随后与谷先生联系。

  但香肠派对、和平精英则称,由于转账是通过苹果手机商城完成的,退款的问题需要询问苹果公司。

  随后,记者联系了苹果400客服电话,在经过40多分钟的拨打,和三四个部门的转接之后,对方给予了答复。

  在发稿前,苹果400客服与谷先生取得了联系,并表示可以全额退还其儿子的充值费用,但是要在30个工作日之后。

  回想去年我们民生大视野栏目组,采访报道过类似未成年人游戏充值的事件不在少数,两千、六千、两万、七万。虽然帮助不少市民退回了部分款项,但也有不少款项无法退回。这一方面我们要求游戏公司和第三方支付公司能更加完善支付机制,而另一方面我们更想说的是家长在其中的重要责任,教育好孩子,管好自己的支付密码以免造成不可挽回的经济损失。

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