河北日报讯(记者陈正 通讯员赵春辉)日前，邯郸市市场监管部门出台畅通消费维权渠道、打造放心消费城市品牌等系列措施，进一步提振消费信心，激发消费潜力。

　　畅通消费维权渠道。全面开展问题跟踪排查整治，确保逐个化解、清仓见底;畅通12315热线等投诉举报渠道，及时回应消费者诉求;做好突发事件应对和处置。

　　打造放心消费城市品牌。加快推进形成政府监管、行业自律、企业自治、社会监督、消费者参与为一体的消费环境建设共治格局。推进重点行业、重点领域放心消费创建活动，由商贸流通领域向其他服务领域拓展，由城市向城镇乡村拓展。

　　线下无理由退货扩面。在实现大中型商超无理由退货全覆盖基础上，扩大同品牌实体店经营者同城异店、同品牌连锁实体店经营者异地异店统一退货试点范围。

　　建立规范消费维权服务站。在大型商场、超市、市场、旅游景区等场所，合理设置消费维权服务站，畅通消费维权绿色通道，快速解决争议，降低消费维权成本，构建“纠纷不出店、维权在身边”维权模式。

　　严打侵害消费者权益违法行为。强化预付式消费、民用品维修业监管，全面核查并依法查处不公平格式条款、违法广告、不正当竞争等违法违规行为;聚焦汽车、家电、手机等领域维修及售后服务，重点打击以不合格零配件冒充合格零配件等10种违法违规行为。