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邯山区市场监管局开展“315”消费维权进商场宣贯活动

来源:邯山新语编辑:保存2023-03-13 09:15:05
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  在2023年“3·15”国际消费者权益日来临之际,邯山区市场监管局组织12315投诉中心、农林分局工作人员,走进邯山万达广场开展消费维权知识培训宣贯活动。万达广场员工及农林分局辖区部分餐饮店、药房从业人员等共计100余人参加了此次活动。

  活动现场,12315投诉中心工作人员紧跟当前消费者维权形势,全面围绕“企业应如何对待消费者投诉”这个主题,就怎样避免被投诉,怎样站在消费者的角度去解决投诉,怎样更好地发挥消费维权站的作用等问题进行了详细的讲解,并列举很多丰富有趣的实际案例与大家分享。同时,现场一对一解答商户提问,并提出相关建议和意见,让商户在合法经营的同时用法律知识武装自己,赢得阵阵掌声。

  此次消费维权知识宣贯,有效提升了参训人员处理投诉的能力和水平,大家纷纷表示获益匪浅,学到了很多“干货”,今后将把学到的经验和方法融入到工作中,更好地为消费者服务。

  来源丨区市场监管局

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