5月20日，一名老人及其家属到峰峰矿区公安分局派出所送来一面“心系群众 热心为民”的锦旗，对民警主动担当、尽心尽责为民服务的态度表示感谢。

　　5月19日，派出所接到报警称，辖区某村有一名老人精神恍惚，好像找不到家了。接到报警后，派出所民警第一时间前往现场了解情况。与老人沟通后发现其言语不清、表述模糊，无法姓名、家庭住址及家人联系方式等有效信息，身上也没有携带任何能证明自己身份的物品，考虑到老人的安全问题，民警先将老人带回派出所进行安置并给老人买来食物。到达派出所以后，民警一面继续尝试与老人沟通交流，一方面抓紧时间查找老人相关信息，经过3个多小时的努力，终于核实了老人的身份信息，老人系界城镇走失老人。通过多方联系，民警成功联系上了老人家属，后家属将老人安全接走，并对于民警的暖心救助表达了最真挚的感谢。