为更好地服务群众，想群众之所想，急群众之所急，将服务群众工作落实到细微处、点滴中。今年以来，峰峰矿区公安分局出入境管理大队将“我为群众办实事”作为重要内容，在窗口服务中积极主动为辖区内老、弱、病、残等特殊群众“绿色通道”办证服务，以实际行动切实为群众排忧解难，让为民服务有“力度”，百姓心中有“温度”，全力打通服务“最后一公里”。

　　11月21日上午，一位上了年纪的男人推着轮椅，上面坐着一位半身不遂、腿脚不便的妇女到政务服务中心出入境接待大厅办理护照业务。二位刚进到大厅便引起了窗口民警的注意，工作人员赶紧上前主动询问得知：这位中年妇女因患半身不遂疾病而行动不便，想办理护照后前往国外。民警得知这一情况后，立即为这位女士开通残疾人办证“绿色通道”，优先为其办理护照。由于这位女士右侧不能签名，工作人员就主动帮助其用左手试着签名，一遍不行两遍、三遍，并将指纹仪从受理台搬到女士面前，指导这位女士采集指纹、照相，签字，经过耐心的帮助直到办完护照。

　　“你回家耐心等候，护照制作完成后我们会第一时间送到你家里，以后有困难随时联系我。”工作人员耐心地对这位女士说道。