[邯郸新闻]为进一步优化纳税服务，邯郸市鸡泽县地税局近期结合实际，推出了“税法客服”负责制，认真开展税法援助工作，通过务实细致的工作，使纳税人消除了纳税异议，切实提高了纳税人对税法的自觉遵从度。

　　“税法客服”负责制是以全县纳税人为服务的“客户”，每名税务干部联系3至5户企业为客服对象，原则上，一经确定的援助企业，无特殊情况一年内不得变动，但次年必须变更。客服税务干部每月必须专程或利用办理其他涉税事宜的机会到自己负责的企业进行一次调研，了解企业的生产经营发展等情况，帮助企业解决涉及税法的实际问题，并研究和总结一般规律。为了确保“税法客服”责任制落到实处，该局建立了“税法客服”档案，对每次调研时间、服务内容、调研报告和分析研究的结论进行整理归档。同时，明确专人负责税法援助申请的受理、办理和解释等具体工作。该项工作自开展以来，该局已正式受理了三起争议问题，问题得到了圆满解决。