邯郸移动公司试点推行电子化营业厅

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2013-12-20 16:31:18
收藏来源：中原商报编辑：张欣怡

　　[邯郸新闻]邯郸移动公司以市区第一营销中心滏春厅为试点，积极推行电子化营业厅。

　　该公司对营业厅电子化分流业务进行了明确，将缴费、选号、套餐办理、话单打印等40余项业务分流至电子渠道办理，组织厅内人员流动起来，规定仅开设1个流动台席，其余在班人员均作为导服人员为客户提供走动式电子化服务。显性化电子渠道宣传，首期以“想省钱，用网厅”为主题，通过制作卡通指引牌、导服胸牌、亮化墙体宣传等方式渲染提升厅内自助服务氛围。对进厅客户实施手把手网厅推荐引导，让客户有感知、会使用，方便客户办理，节省客户办理时间。

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