11月1日晚上8点，分局接市局指挥中心派警称有一位老人在辖区的华强文化产业园附近需要救助。接警后，分局指挥中心迅速指派在该地域巡逻的巡特警大队民警张振福、贺辉带领一中队队员孟李军、吴志新、董晓江、董亚杰赶往该地。三分钟后，巡逻人员赶到报警地，发现有一年约7旬的老人坐在华强文化产业园路边。当巡逻人员向其询问时，老人唇舌干燥，吐词不清，一副很虚弱的样子。

　　因夜间天气寒冷且大雾弥漫，巡逻人员便先把老人请到了附近的华强文化产业园门卫室内，给老人端了一杯糖水给老人喝下，并给老人买来了面包和方便面。由于老人年纪过大、语言不清，又不记得自己是哪里人，老人面对民警们耐心的问询，语言含混、问东道西，民警从其只言片语中隐约知其家住邯山区一带，至于其名字、住址与家人，他都不记得。

　　为弄清老人的基本情况，尽快帮其找到家人，巡逻人员将老人送到分局内，通过失踪人口系统及与邯山分局联系等方式方法最终确定老人名叫张孟新(男，75岁，邯郸市邯山区北张庄镇小张庄村人)，老人是从10月30日骑自行车出来遛弯迷失的，截止昨晚，老人已迷失两天。根据与邯山分局联系得到的情况，分局巡逻人员立即与其家人取得联系，正多方寻找老人的家人在听到老人现在平安无事后，随即赶到分局。

　　11月2日上午九时，老人的子女们又一次来到分局，为巡逻人员送来一面书写“敬岗敬业敬民、为民排忧解难”的锦旗。