2017年2月22日上午9时25分许，邯山巡警大队202警车刚刚抵达停靠点准备执行停靠，突然接到指挥中心派警，在位于和平路康德商场南门对面的东方新天地商场里，有一名年轻女子被困在四楼电梯内，请尽快赶到现场施救。

　　202警车巡警迅速驱车赶到现场，并向商场值班保安了解情况。据了解，当时电梯运行中突然停电，导致该名女士被困四楼电梯轿厢。该商场一至七楼属于商用，七楼以上是民用住宅，而电梯和外界的开口处位于七楼，要想知道电梯轿厢以及被困女子的情况必须到达七楼电梯口。

　　两名巡警了解情况后，迅速爬至七楼，通过电梯旁侧开口看到了停在下面四楼的电梯轿厢。巡警想办法跟被困四楼轿厢里的女士喊话进行沟通，隔着楼板隐约听到回音，了解到顾客身体暂无大碍，只是情绪非常紧张。两名巡警不断对电梯轿厢处进行喊话以安慰该女士情绪。不久，119消防队和电梯维护人员先后赶来，商场物业管理人员告知必须得爬到商场二十八楼，并且把电梯轿厢拉升至七楼，才能通过电梯开口处打开电梯轿厢。

　　119消防人员在七楼等候，巡警和电梯维护管理人员一直爬到二十八楼，待电梯维护人员打开电梯维修门后，巡警和维修人员用尽全力，人工摇转电梯绳索滑动齿轮，把电梯轿箱提升到了七楼，同时在七楼等候的119消防人员迅速打开电梯开口，进入电梯，把被困女士从电梯里解救了出来。