11月15日是我市供暖第一天。记者从中电洲际环保科技发展有限公司了解到，各热源和706座热力站已全面启动，目前运行正常。对局部出现个别不热的问题，供热公司正加紧调网，尽快达到正常。截至目前，实际供热面积达到2600余万平方米。

 

　　为做好供热保障和优质服务，供热公司领导一线现场办公，检查督导供热运行情况，随时解决供热问题;积极协调热源单位，合理调节热网、热力站及用户庭院管线，确保供热质量和市民用热效果;进一步完善应急抢险预案，备足抢险物资，网格化管理热网，加大管网巡查频率和范围，及时抢修排险;健全供热信息反馈制度，最大限度地保证供热系统安全稳定运行;新增10条3178116供热咨询服务热线，全市包括中电洲际、兴发、紫光、兴和等各供热公司服务的市民都可以拨打此热线，服务咨询热线及时向各供热公司反馈，快速解答解决市民用热难题。同时中电洲际各分公司和供热中心站服务电话24小时接受市民供热咨询;开展形式多样的优质服务，深入机关、学校、医院、居民社区和孤寡老人等用户家中，提供技术指导和帮助，确保广大居民用上舒适热、满意热。

　　供热温馨提示：

　　一、供热初期为何家中暖气片有时会出现温度不稳定的情况?

　　热水循环起来需要一个过程。供热后，供热公司工作人员要按照热源传输距离，由近到远对供热一次和二次管网进行调试，使供热量达到平衡，这样全市居民家中才可温度平衡稳定。

　　二、别人家热、自家不热怎么办?

　　首先，检查自家之前有没有欠费或办理过报停，如果有，需要联系热力站恢复供热。 再次，检查楼道内供水和回水总阀门、以及室内各个阀门有没有忘记打开的，请打开阀门。 最后，阀门都打开仍不热的，或者暖气片有的热有的不热，这种情况一般是室内暖气系统有“憋气”或者堵塞。居民可以对地暖分水阀门或者暖气片手动放气阀拧松放气，放到出水后及时拧紧。放气后，如果还不热，说明家中滤网或者暖气片堵塞，可以请专业维修师傅进行清洗疏通。在全力做好供热服务的同时，供热公司工作人员提醒广大居民，按照相关规定，居民热用户的户内供热设施由热用户负责维护，需要维修、更新、更换供热设施的，费用由热用户承担。

　　三、室内暖气系统渗漏水应如何处理?

　　1、暖气片接头、活节等部位，由于供热系统在供热过程中出现热胀冷缩的情况，会有个别部位出现渗水情况。每分钟滴五滴左右，属于轻微渗水，可用器具接水，供热温度升高后，情况逐渐消失;每分钟滴十滴左右，属渗水，可用器具接水，观察二至三天，随着供热温度升高，情况会逐渐缓解或消失;每分钟滴十滴以上需请专业维修人员进行处理。

　　2、如家中采暖设施突然发生爆裂，应立即用厚毛巾、抹布或被子衣物等将泄露处捂盖，减缓泄露压力，防止热水喷涌造成人身伤害和减少损失。立即关闭供、回水两个阀门，并请维修人员进行维修。

　　3、居民若出差、旅行、探亲等长时间外出，请关闭家中总控制阀门。

　　四、暖气不热可以放水吗?

　　请不要擅自在家中暖气管道或暖气上私接水龙头，取用暖气管道中的热水。放水会导致自动供热系统频繁补入冷水，造成整个单元或整栋楼温度偏低。家中暖气不热也不能放水，要耐心等待工作人员调整，放水越多，补的冷水越多，暖气的水温也就升不起来，越放越凉，造成恶性循环，整个小区都热不起来。所以，再次提醒广大市民千万不要放水。此外，暖气里的水是经过处理软化水，对人体有害。

　　供热咨询热线和各供热中心站服务电话 供热咨询热线：3178116

　　滏东分公司：8093515

　　望岭路中心站：3103533

　　人民东路中心站：8060101

　　东环路中心站：2091560

　　滏西路中心站：7115016

　　滏河分公司：8015591

　　和平东中心站：8121197

　　渚河路中心站：8051235

　　雪驰路中心站：8032456

　　丛台分公司：3228208

　　联纺路中心站：3031399

　　人民路中心站：3060155

　　和平路中心站：3038090

　　丛台路中心站：7030567

　　中华分公司：3169171

　　农林路中心站：3021567

　　光明路中心站：3032502

　　学院路中心站：5622543

　　南环路中心站：5622322

　　铁西分公司：4046756

　　建设街中心站：4081168

　　光华街中心站：4088116