我们接到了市民王先生打来的热线电话，反映说自己的车，月初在邯郸誉丰大众4S店做完保养后没开多久，发动机就出现了问题，原因是保养过程中工作人员的操作失误导致的，直到现在，邯郸誉丰大众4S店方面仍未对此事进行妥善处理。那么这到底是怎么一回事呢，下面就让我一起来了解一下。