2021年10月13日，靳先生将一面印有“为民服务，情系百姓”的锦旗送到邯山区公安分局贸易东派出所户籍民警刘含笑手中，事情还要从九月底的一个雨天说起。

　　2021年9月24日，户籍民警刘含笑将窗口“开”到百姓家，冒雨赶到居民家中，给70多岁的尹奶奶办理身份证。由于尹奶奶身体偏瘫不能行走，身份证丢失后，急需用身份证办理医保住院等业务，户籍民警刘含笑得知情况后，决定实行上门服务为其拍照办理，户籍民警及工作人员经过半个多小时的努力，采集了30余张照片供筛选使用，终于采集好相关信息。回所后民警又对身份证照片进行反复处理，使照片符合身份证要求。尹奶奶的家属对民警主动上门服务表示不胜感激。2021年10月12日，贸易东派出所户籍民警刘含笑来到尹奶奶家中，亲手为其送上了身份证。

　　今年以来，贸易东派出所立足岗位实际，坚持变“被动服务”为“主动服务”，始终将“对党忠诚，服务人民”的思想贯彻到日常警务中，用心考虑特殊群众基础需求。今后贸易东派出所还会以更多种形式提高群众的安全感，满意度。