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邯郸华润燃气:估收气费不准怎么办?

来源:邯郸华润燃气编辑:保存2023-03-06 12:10:18
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  邯郸华润燃气:估收气费不准怎么办?

  尊敬的燃气用户:

  最近有部分普表用户收到了燃气缴费提醒,用户发现与实际用气量不符,对气费产生疑问,不清楚具体原因,遇到这样的情况该怎么办呢?下面,我们将对这些疑问进行一一解答。

  01

  为什么会收到估抄短信?

  去年由于疫情原因,导致入户抄表困难,为保障用户正常用气,我公司对部分普表燃气用户采取了估抄方式进行收费,根据平均用气量进行估抄。

  02

  估抄不准该怎么办

  如果用户收到欠费信息,或者您发现气费的收取与实际用量不符,可以拨打客服热线5512345告知您的实际表数,或者微信关注邯郸华润燃气公众号,进入微网厅自报表数,也可将实际表数拍照片后前往营业厅办理。还可以跟分管用户辖区内的抄表员联系,我们都将按照“多退少补”的原则进行最终结算。

  另外,抄表员也会在下次入户的时候根据您家实际用气量进行核算,对气费不符的情况进行多退少补。

  03

  特别强调

  在此特别强调,估抄气费可免收违约金,请广大用户不必惊慌。后期我们将会合理安排抄表方式,尽量减少估抄次数,如果再次开展估抄工作,我们将会通过公众号及时发布相关信息,提前告知广大用户,也请大家不用紧张,遇到估抄同样可以通过上述方式进行处理。给您带来不便敬请谅解,感谢广大用户对我们工作的支持!

  来源:邯郸华润燃气

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