“女汉子”王志颖在现场处理交通事故。

　　河北“女汉子”外勤交警王志颖：演绎普通民警的精彩人生

　　 “我虽然是一名普通的交通警察，但我要用我无悔的青春演绎一个普通民警的精彩人生。”做为河北省邢台市唯一一名处理事故外勤的女民警，王志颖语气平淡的对记者说。

　　有一种交通警察，他们的工作是让受害者与肇事者这对矛盾的双方，最终接受公平、公正的协调处理结果。河北邢台市交警支队桥西区交警二大队的王志颖，就是专门处理交通事故的一名普通女民警，也是邢台市唯一一名处理事故外勤女民警，被交警战线上的同事称为“女汉子”。

　　身为事故中队的指导员，王志颖是同事们公认的事故处理能手。她在事故处理过程中坚持秉承客观公正、一视同仁、尊重意愿三大基本原则，并在工作中探索总结出事故处理“快、细、情、理”四字法则和“热心、耐心、诚心、和心”四心服务法及一个满意答复、一个真诚微笑、一次近距离接触、一套公开程序“四一”工作法，已经被大多数的人接受，并在实际工作运用中成效显著。

　　据介绍，2014年7月，在太行路发生一起交通事故，引发双方司机打斗，围观群众达上百人。王志颖一方面在现场控制当事人情绪，一方面积极协调寻求特警、派出所的支援，在多方努力下，成功处置了这起案件。

　　桥西区交警大队队长助理李伟告诉记者，队里的同事都称王志颖为“女汉子”，因为每一起案件，王志颖都会仔细寻找线索，在现场一点点走访、询问情况并进行比对分析，为了一点可能的线索几天几夜不休息。在处理交通事故时，她从未和当事人红过一次脸、拌过一次嘴。她所经办的案件迄今为止一直保持着“零投诉”、“零复议”、“零变更”的记录，所办理的事故档案因规范标准而成为交警系统的“模板”。(张鹏翔 李铁锤 姚长青)(完)

　　(中国新闻网)