◆本报记者郭文涛

　　半年前，市民田女士委托韵达快运邯郸公司(以下简称“韵达快运”)邮寄服装，该公司不慎将服装遗失，并对遗失后的赔偿问题一直推脱。在田女士极力争取下，该公司也只同意按运费的5倍予以赔偿，田女士觉得非常不合理。

　　据田女士介绍，2011年12月的一天，她通过韵达快运向淘宝卖家退回尺寸不合身的三件衣服，运费是22元。网购这三件衣服时，田女士共支付了895元钱。“快递员接到服装包裹后，简单填了个表就离开了，也没有提示我进行保价”。得知快运物品可通过保价获得全额赔偿，田女士为快递员的不告知行为表示气愤。

　　几天后，由于淘宝卖家一直收不到退回的服装，田女士电话咨询了韵达快运，得到的答复却是“货可能丢了”。韵达快运告诉田女士，时值年末，公司已停止运营，年后会按照包裹内服装实际价值给予赔偿。

　　新年过后，田女士又多次联系韵达快运，对方开始时还答复会尽快赔偿，后来干脆一直推脱。最后，在田女士的一再争取下，该公司只同意按包裹运费的5倍予以赔付，也就是110元，但田女士非常不满意。

　　昨天，韵达快运一位甄姓工作人员告诉记者，年前遗留的各种顾客投诉已经全部处理完毕，但田女士反映的问题可能被遗漏了，公司会尽快与田女士取得联系，及时予以妥善处理。

　　河北精深律师事务所张仕景律师认为，韵达快运在受理了田女士的服装包裹后，就已经与田女士形成合同关系。该公司将田女士包裹遗失而造成的经济损失，按《合同法》的规定，应赔偿田女士购买服装时支付的钱款。

　　截至记者发稿时，田女士打来电话称，韵达快运已经与她取得联系，意欲将赔偿额度调至500元。目前，双方正在协商此事，记者也会继续关注事态进展。

　　【责任编辑：小曼】