本报讯(裴文博 聂永清) “网上购买时，店家承诺快递寄到指定地点，可到货后快递公司却电话通知到邯郸取货。”近日，涉县工商局调解了一起网购快递纠纷。 4月14日，涉县的张先生看到一网店搞促销，称满90元包邮，他便花98元购买了一盒抹茶松露巧克力，并询问店家快递能否寄到指定地点，当时店家保证一定能到达。4月16日，快递公司打电话通知其去邯郸取货，并称该快递公司在涉县无网点。张先生一听非常恼火，立即与店家取得联系，卖家称可为其更换快递，但需补交快递费用差价。

　　张先生认为既然购买时店家承诺包邮并保证将货物送达目的地，就应履行承诺，额外费用也应由店家承担。在多次交涉无果的情况下，张先生将店家投诉到了工商部门。

　　工商人员立即展开调查并查看了张先生与店家的聊天记录，情况属实。依据相关法律法规，工作人员采取上网与网店沟通的方式，耐心调解，最终促使网店同意为张先生更换快递，并负责快递差价。