本报讯(记者 曹璐)邮政储蓄的银行卡丢失，想销卡不再使用，但需先挂失再花10元补卡。遭遇此事的市民王女士十分不理解：“银行卡所剩金额不多，不想再用此银行卡才去销号，已用电话银行进行电话挂失，为何一定让我还去掏钱补卡呢?” 王女士办理业务的中国邮政储蓄银行邯郸市分行光明支行回复，收取10元费用为挂失费，而非补卡费，电话挂失只是在有限期内为市民提供临时性挂失，正式挂失还需市民到各营业网点办理。此外工作人员还告诉记者，不管是存、取款还是办理其他业务，都需要有实物银行卡，只有凭实物银行卡上的磁条在银行进行刷卡获取客户相关信息后，才能为客户办理销户等业务。而对于密码挂失目前该银行不收挂失费。

　　对此，中国银监会邯郸监管分会工作人员表示，客户挂失补卡是为获取客户原银行卡信息，再而进行银行卡销号等业务。对于挂失费，各银行都有各自相关规定，各银行会明码标价公示，如果收取王女士的费用与银行公示价格费用一致，则属于正常收费。