邯郸新闻在丛台区四季青街道窦庄社区一站式服务大厅内，几位工作人员正坐在各自的服务窗口前，面带微笑地接待几位前来缴纳水电费的居民。原来，为了更好地服务居民，该社区的一站式服务大厅不仅开设了民政、信访、计生、社保、残联等服务窗口，还开辟了代缴水电费、煤气费、电话费等业务。刚办完缴费的窦女士愉快地对记者说，以前缴纳各项费用要去各部门，跑好几个地方，自从社区内开设了服务大厅，居民们足不出院便可办理这些日常生活必需的业务了。据了解，窦庄社区的一站式服务只是丛台区建设标准化社区的一个缩影。

　　近年来，丛台区委、区政府紧紧围绕构建和谐丛台这一目标，创新管理机制，以“五化”建设为着力点，在全区开展标准化社区建设工作，进一步健全城区基层管理和服务体系，不断提高全区和谐社区建设的整体水平。

　　行政事务服务化

　　在社区建有“一站式”社区服务中心，设立党员管理、计生服务、劳动保障、低保申请等服务窗口，悬挂标准统一、条理清晰、内容易懂的办理行政事务流程图，做到职责和办理流程公开透明，受理人员按照“一次告知、及时受理”的要求，说明办理要求、所需材料、工作时限等，使办事居民在中心得到方便快捷的服务。

　　社区事务代办化

　　积极开展代办制度，凡是由社区居委会能帮助办理的家政服务、找工作、上门维修等社会事务由社区工作人员代为办理，将群众跑变为社区工作人员跑，方便了社区居民。开通了代收代缴业务，以社区便民服务网点为依托，代办收缴水电暖和电视、电话费用，为社区居民提供方便快捷服务。

　　工作制度规范化

　　规范社区各项管理制度，使社区工作有章可循、有制度可依。建立健全日常考勤制度，实行错时上下班、全日值班、节假日轮休等作息时间方便群众办事。建立公章管理审批制度，明确专人负责公章管理，用章时须经社区书记或主任审批后方可加盖。完善财务管理制度，社区办公经费由街道管理，社区使用时上报街道办事处主管主任审批后给予拨付。建立联系群众制度，社区居委会成员经常深入社区居民家中了解面临的问题和困难，在《民情日记》记录并及时解决热点、难点问题。

　　服务队伍专业化

　　明确了社区居委会队伍职数配备和人员基本条件，公开了选拔渠道、退休年限和退出机制，社区居委会成员在年龄和知识结构上得到进一步优化。目前，全区共有社区工作人员410名，年龄结构从原来的平均46岁下降到41岁，大中专以上学历从原来的23%上升到42.5%。在提高社区工作人员待遇的同时，对在职的社区工作者参加“三险”，即养老保险、工伤保险和城镇居民医疗保险，保障社区工作者老有所养、病有所医。

　　社区管理网格化

　　按照人口规模配备社区两委成员5-9名，每个社区居民按照300户一格进行均等划分，每个社区工作人员负责管理一格社区居民，配齐社区楼院长队伍，一般每60户-100户为单位推选产生1名楼院长，在社区居委会的领导下负责本楼、院的户、人管理，形成条块结合的社区网格化管理。大力推行社区志愿者注册制度，健全社区志愿者服务网络，实现社区志愿者注册率占居民人口10%以上的目标，开展以帮扶助教的志愿者活动。完善以兴趣爱好为纽带的各类群众团体，组建腰鼓队、舞蹈队、合唱队、书法协会、棋社等，让居民在参与活动中培育对社区的认同感和归属感。

                                                                                                            [责任编辑：小曼]