邯郸新闻(记者 曹璐)昨日，记者从邯郸火车站了解到，为维护广大旅客的合法权益，自2012年5月10日起，实名制火车票丢失后可进行挂失补办，旅客需再购买一张同样的车票，到站后可以凭手续退票，只需交两元手续费。

　　据悉，旅客购票后丢失车票，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：提供购票时所使用的有效证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称;不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。而以下四种情形，不办理挂失补办手续：(1)旅客提供的信息，如：证件类型、证件号码、乘车日期、购票城市、车次等，与车票信息不符;(2)超过规定时间提出的;(3)原车票已经退票的;(4)已经挂失补办的。

　　火车站方面提醒旅客注意，车站确认旅客身份、车票信息无误后，旅客必须按原车票车次、席位、票价重新花钱购买一张车票。新车票票面标记“挂失补”字样。如果原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票;退票时按规定核收补票的手续费(手续费2元)。新车票退票后，原车票效力恢复。

　　特别提醒旅客，火车站在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，将一律按无票处理。

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